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Sondage Express "Budget pour votre centre d'appels"

Répondez à ce rapide questionnaire et recevez en avant-première les résultats de ce sondage

Vos réponses sont assurées d'une stricte confidentialité

Q1 : Quelle la taille de votre centre d'appels ?                              1-10 11-20 21-30 31-50 51-100 101-200 201-300 plus de 300

Q2 : Quel est votre secteur d'activité ?  Assurance Audiovisuel / Multimédia Automobile Banque BTP / Bureau d'étude Chimie / Pharmacie Commerce / Distribution Communication / Publicité / Presse Electronique / Electricité / Energie Enseignement / Formation / Recherche Finance Santé Secteur Primaire Services hors informatique Tourisme / Loisirs / Culture Transport Autres

Q3 : Quelle est la mission principale de votre centre 

                    Support (assistance technique ou après-vente auprès de clients)  

                    Commerciale ( vente de produits ou services)                             

Q4 : Quelle est l'évolution du budget de votre Centre d'appels pour 2004 par rapport à 2003 ?

                                                                                              +10% et plus entre +3% et +10% stable (+/-3%) entre -3% et -10% -10% et moins

Q5 : Quelle est l'évolution de vos investissements Centre d'appels pour 2004 ?

                                                                                              +20% et plus entre +5% et +20% stable (+/-5%) entre -5% et -20% -20% et moins

Q6 : Entrez vos commentaires complémentaires dans l'espace ci-dessous (facultatif) :

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