Centre d'appels virtuel et Accueil multi-sites
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Les Réseaux physiques (Agences bancaires, Directions régionales)
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DigiWay Consulting accompagne ses clients pour réaliser :
l'étude de faisabilité et d'opportunité (ROI)
la conception, aise au choix et assistance à la mise en oeuvre de la solution technique
la mise en oeuvre de la nouvelle organisation (ex : fonction d'hyperviseur)
l'adaptation des tableaux de bord
Méthodes et outils qualité
simulateur
Exemple de références :
Orange France, Unédic, La Redoute, 3 Suisses, Velux, Lafarge, Assédics, Crédit du Nord